Оплата и доставка


  1. Условия работы:


1.1 - Работаем с Физическим, Юридическими лицами и организаторами СП

1.2 - Выкуп без размерных рядов

1.3 - Минимальная сумма заказа 10000 рублей, дополнительные заказы на любое количество или любую сумму (оформить новый заказ и в комментариях к заказу написать "дозаказ к ***(номер заказа))

1.4 - Заказы и дозаказы принимаются через корзину

1.5 – Сборка (производство) заказа начинается сразу после Вашего уведомления о проведении платежа (срок до 7 рабочих дней)

1.6 - Доставка от склада (Ростов-на-Дону) до терминала транспортной компании в течение 2-3 рабочих дней, после сбора заказа

1.7 - Отправка заказа происходит только после полной оплаты Вашего заказа.

1.8 - Оплата доставки при получении (кроме случаев отправления Почтой России, ЕМС Почта России)

1.9 - Возможно получение единовременной скидки при условии (если у Вас нет постоянной скидки):

1.9.1 - Окончательная стоимость Вашего заказа от 20 000 руб. Вам предоставляется скидка 3% на сумму заказа

1.9.2 - Окончательная стоимость Вашего заказа от 40 000 руб. Вам предоставляется скидка 5% на сумму заказа

1.10 - Возможно получение постоянной скидки при условии:

1.10.1 - Объем Ваших заказов в неделю от 20 000 руб. Вам предоставляется скидка 3% до тех пор, пока объем Ваших заказов не снизится до суммы менее 20 000 руб. в неделю.

1.10.2 - Объем Ваших заказов в неделю от 40 000 руб. Вам предоставляется скидка 5% до тех пор, пока объем Ваших заказов не снизится до суммы менее 40 000 руб. в неделю.

1.11 - Оплату брони, необходимо произвести в течение 36 часов, после оформления. К сожалению, мы не можем долго держать за Вами заказ и он будет удален.

1.12 - Если вещь не подошла по размеру, деньги за вещь не возвращаются.

1.13 - Мы не даем точную информацию по условиям и тарифам транспортных компаний. При выборе способа доставки, уточняйте заранее у транспортной компании, тарифы и сроки доставки, во избежание недоразумений.


  1. Условия по оплате:


2.1 - Реквизиты на оплату Вы получаете в письме, вместе со счетом на оплату, который получаете на email-адрес, указанный Вами при оформлении. Если Вы хотите оплатить на Расчетный счет юридического лица, укажите это в комментарии к заказу. При оплате на расчетный счет прибавляется 5% к общей сумме заказа (При оплате на расчетный счет на сумму более 50 000 руб., никаких прибавок к заказу не будет). Так же возможны другие способы оплаты, предложенные Вами.

2.2 - Возможно заранее бронировать товары при внесении депозита на бронь (нужно оформить заказ на сайте и написать в комментарии только к основному заказу слово "БРОНЬ", к дозаказам слово "БРОНЬ" писать не нужно. Потом Вам высылают реквизиты для внесения депозита на бронь). После оплаты не забывайте выслать фото чека об оплате.

2.3 - Подтверждение о получении оплаты происходит в течение 24 часов, после поступления нам на почту фотографии чека или скриншота/фотографии экрана устройства, с которого производилась оплата.


  1. Правила оформления заказов:



При оформлении заказа указывайте пожалуйста достоверные данные для отправки:

3.1 - Заказ/дозаказ (Если Вы оформляете первый заказ, то в этом поле ставите "0", если Вы делаете дозаказ, то пишите номер основного заказа)

3.2 - Ф.И.О. получателя (Вы пишите Фамилию, Имя и Отчество получателя заказа)

3.3 - E-mail (Вы указываете e-mail адрес, по которому с Вами можно связаться и по которому будет вестись с нами переписка, по поводу Ваших заказов)

3.4 - Телефон (Вы указываете номер телефона получателя заказа, номер телефона для связи по Вашему заказу можете указать в комментариях)

3.5 - Паспорт (серия и номер) (Вы указываете номер паспорта и серию получателя заказа, эта информация необходима в некоторых транспортных компаниях для отправки)

3.6 - Адрес доставки (Вы указываете адрес, куда отправлять Ваш заказ. Если Вам нужна доставка в Ваш город до терминала, Вы указываете только название Вашего города, если Вы хотите доставку до Вашего адреса, указываете полный адрес доставки (индекс,область/край, город, улица, дом, квартира)
3.7 - Ваши комментарии к заказу (Вы можете написать дополнительную информацию, на Ваше усмотрение)


*Если Вы указали неверные данные для отправки, мы не несем за это ответственность. Смена грузополучателя произойдет по Вашей просьбе в ближайший день отправки заказов (когда экспедитор направится в транспортную компанию).

*Если у Вас есть претензии по Вашему заказу, все вопросы рассматриваются в течение 3-х рабочих дней, после получения заказа. (подтверждением является экспедиторская расписка или чек о получении заказа).


  1. Если Вы получили бракованный товар или пересорт по Вашему заказу:


4.1 - В течение 5 дней, после получения заказа, Вам нужно сделать фотографию Вашей проблемы и отправить нам на почту (lantana-opt@bk.ru) номер заказа и артикул, с которым возникла проблема. Письма с претензиями по Вашим заказам принимаются только с email-адресов, с которых были сделаны заказы.

4.2 - Возврат товара возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

4.3 - Максимальный срок отправки возврата составляет 14 календарных дней, с момента получения заказа.
4.4 - При отправке нам возврата, необходимо вложить пояснительную записку (в свободной форме), в которой будет описание претензии и
дополнительная информация (номер заказа, артикул, email и номер телефона для связи)
4.5 - Отправка претензиционного товара производится только через Почту России, без наложенного платежа, обычной посылкой. Если Вы оформите пересылку наложенным платежом, мы не сможем получить Ваш возврат.
4.6 - Мы не делаем обмен отдельным заказом, Вы можете оформить такую же вещь вместе с новым заказом, если она будет, на момент оформления, в наличии.
4.7 - При получении Вашей посылки мы подтверждаем Вашу проблему, делаем Вам возврат денежных средств за товар, в течение 14 рабочих дней.

4.8 - Мы не оплачиваем пересылку за бракованные вещи. При пересорте возврат идет за наш счет.

Оформляя заказ/дозаказ на сайте Вы соглашаетесь с нашими условиями работы.